Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, memproses dan melindungi informasi data pribadi anda yang teridentifikasi sebagai “Penguna” yang diberikan sehubungan dengan layanan “Visit Raja Ampat” yang tersedia melalui situs web di www.visitraja4.com.

Pengguna memberikan kepercayaan kepada kami dengan menggunakan layanan www.visitraja4.com dan kami menghargainya. Ini artinya kami berkomitmen untuk melindungi dan menjaga data pribadi yang pengguna berikan. Kami bertindak berdasarkan kepentingan pelanggan dan kami terbuka tentang cara kami memproses data pribadi pengguna.

Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami menggunakan dan mengolah data pribadi pengguna dengan Kebijakan Privasi ini dan/atau Persyaratan Situs Web, disajikan dalam cara yang dapat dipahami dan transparan. Dokumen ini juga memberi tahu pengguna hak yang pengguna miliki terkait dengan data pribadi (misalnya hak untuk mengajukan keberatan) serta cara menghubungi kami. Silakan baca juga Pernyataan Cookie  kami, yang memberi tahu pengguna bagaimana www.visitraja4.com menggunakan cookie dan teknologi serupa lainnya.

Jika Pengguna salah satu mitra bisnis kami, pastikan untuk membaca Pernyataan Privasi untuk Mitra Bisnis, untuk memahami bagaimana data pribadi diproses lebih lanjut sebagai bagian dari hubungan bisnis ini.

 

www.visitraja4.com secara berkala dapat meninjau dan merevisi Kebijakan Privasi ini untuk memastikan pengguna tahu posisi pengguna. Oleh karena itu, kami menyarankan pengguna mengunjungi situs web di www.visitraja4.com sehingga pengguna selalu mendapatkan informasi terkini akan kebijakan dan praktik kami saat ini. kami akan menginformasikan perubahan ini sebelum aktivitas baru dimulai. Jika pengguna tidak setuju dengan perubahan atau modifikasi terhadap Kebijakan Privasi, harap jangan melanjutkan menggunakan Situs. Pengguna akan dianggap telah menyetujui setiap modifikasi Kebijakan Privasi ketika pengguna menggunakan Situs setelah tanggal berlaku modifikasi.

 

Jika pengguna tidak setuju dengan Pernyataan Privasi ini, pengguna harus berhenti menggunakan layanan kami. Jika pengguna setuju dengan Pernyataan Privasi kami, maka pengguna sudah bisa memesan perjalanan berikutnya.

Jika pengguna tidak setuju dengan Kebijakan Privasi di bawah ini, silakan segera tinggalkan Situs

Informasi Data pribadi yang dikumpulkan

Kami tidak bisa membantu pengguna menggunakan layanan pemesanan tanpa informasi, kami memerlukan informasi tertentu data pribadi meliputi login, nama, alamat, email, detail kontak, lokasi hotel, dan/atau lama tinggal, nama siapa saja yang traveling, dan informasi pembayaran. Pengguna juga bisa memutuskan untuk mengirimkan informasi tambahan terkait Perjalanan Anda yang akan datang (misalnya, perkiraan waktu kedatangan).

Di samping itu, kami juga mengumpulkan informasi non pribadi dari perangkat pengguna: komputer, ponsel, tablet, atau perangkat lainnya yang pengguna gunakan untuk mengakses layanan kami. Hal ini meliputi alamat IP, browser yang digunakan, dan pengaturan bahasa. Ada juga situasi di mana kami dapat meminta pengguna untuk memberikan informasi tentang tentang pengalaman perjalanan pengguna serta kami menerima informasi tentang pengguna dari pihak lain atau di mana kami secara otomatis mengumpulkan informasi lainnya.

 

Ini adalah gambaran umum, tetapi jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang informasi yang kami kumpulkan, kami membahas detailnya di bawah ini.

Mengapa www.visitraja4.com menggunakan Data Pribadi Pengguna

Kami meminta data pribadi pengguna untuk membantu pengguna mengelola Pemesanan Perjalanan secara online, dan memastikan pengguna mendapatkan layanan kami.

Kami juga menggunakan data pribadi pengguna untuk menghubungi pengguna tentang penawaran terbaru, promo spesial, dan produk atau layanan lain yang mungkin pengguna tertarik.

Kami dapat menggunakan Data Pribadi pengguna dan informasi lainnya yang dikumpulkan, untuk tujuan berikut:

·        Menegakkan Syarat dan Ketentuan;

·        Menghubungi pengguna mengenai hal-hal yang berkaitan dengan penggunaan layanan www.visitraja4.com

·        Media komunikasi setiap pertanyaan dan/atau permintaan yang diajukan oleh pengguna melalui www.visitraja4.com

·        Menyelesaikan sengketa atau pengaduan, mengumpulkan pembayaran atau biaya, atau memecahkan masalah;

 

Berbagi dan Mentransfer Data Pribadi dengan Pihak Ketiga

Ada beberapa pihak perusahaan afiliasi yang terintegrasi dalam layanan www.visitraja4.com Kami dan/atau perusahaan afiliasi bisa menggunakan data pribadi pengguna kepada penyedia layanan pihak ketiga, pemasok atau agen untuk satu atau lebih tujuan. Layanan pihak ketiga termasuk namun tidak terbatas pada hosting situs web, analisis data, pemasaran, memproses transaksi kartu kredit, dan penyediaan layanan. Atau, dalam beberapa kasus, jika diwajibkan oleh hukum, kami mungkin membagikan data pengguna dengan lembaga pemerintah atau otoritas lainnya.

Tujuan utama kami berbagi data pemesanan adalah untuk menyediakan Penyedia Perjalanan informasi yang relevan untuk menyelesaikan Pemesanan Perjalanan pengguna.

Di bawah ini, kami akan memberikan detail tentang bagaimana informasi yang pengguna bagikan dengan kami digunakan dan beralih tangan dengan pihak-pihak tersebut.

www.visitraja4.com dapat menggunakan Data Pribadi Pengguna dalam situasi berikut:

·       Penyedia Perjalanan yang pengguna pesan: Untuk menyelesaikan Pemesanan Perjalanan pengguna, kami mentransfer detail reservasi terkait ke Penyedia Perjalanan yang telah pengguna pesan. Ini adalah salah satu hal terpenting yang kami lakukan untuk pengguna

·       Untuk mendukung penggunaan layanan www.visitraja4.com detail pengguna mungkin dibagikan dengan anak perusahaan grup korporat, termasuk ke Customer Service.

·       Penyedia layanan pihak ketiga: Kami menggunakan penyedia layanan dari luar grup korporat www.visitraja4.com untuk mendukung kami dalam menyediakan layanan kami. Termasuk:

o   Customer Service

o   Pembayaran

o   Layanan deteksi dan pencegahan penipuan (termasuk layanan penyaringan anti penipuan)

o   Layanan marketing

Semua penyedia layanan diharuskan untuk terus menjaga data pribadi Pengguna secara memadai

·     Mematuhi perintah pengadilan, proses peradilan, permintaan yang sah, surat perintah atau setara oleh pejabat penegak hukum atau pihak yang berwenang;

·     Setiap situasi lain yang diperbolehkan menurut hukum, menyelidiki penipuan atau kesalahan lainnya, atau seperti yang dipersyaratkan lainnya atau diperlukan dalam rangka mematuhi hukum yang berlaku, atau untuk melindungi kepentingan sah kami;

·     Menegakkan atau menerapkan syarat dan ketentuan yang berlaku bagi produk dan layanan kami;

Bagaimana Visit Raja Ampat memproses Komunikasi Pengguna dan Penyedia Perjalanan kirim melalui layanan kami?

Kami menawarkan Pengguna dan Penyedia pihak ketiga dengan berbagai cara untuk berkomunikasi dan memungkinkan pengguna dan Penyedia Perjalanan untuk menghubungi www.visitraja4.com jika ada pertanyaan tentang Pemesanan Perjalanan melalui situs, app, dan saluran lain yang kami sediakan.

www.visitraja4.com mengakses komunikasi dan dapat menggunakan sistem otomatis untuk meninjau, memindai, dan menganalisis komunikasi karena alasan berikut:

·       Keamanan

·       Pencegahan penipuan

·       Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan

·       Investigasi atas kemungkinan pelanggaran

·       Pengembangan dan peningkatan produk

·       Riset

·       Keterlibatan pelanggan (termasuk untuk menyampaikan informasi dan penawaran yang menurut kami mungkin menarik bagi pengguna)

·       Customer service atau dukungan teknis

www.visitraja4.com berhak memblokir atau mengulas pengiriman komunikasi yang kami, atas kebijakan kami sendiri, mungkin berisi konten berbahaya, spam, atau dapat menimbulkan risiko untuk pengguna, Penyedia Perjalanan, www.visitraja4.com atau pihak lainnya.

Perlu diperhatikan, semua komunikasi yang dikirim atau diterima menggunakan alat komunikasi www.visitraja4.com akan diterima dan disimpan.

 

Pernyataan dan Kebijakan Cookie

 

Cookie browser situs adalah file teks kecil yang ditempatkan situs pada browser komputer atau perangkat mobile pengguna.

Cookie ini menyimpan informasi tentang konten yang pengguna lihat dan interaksi, yang kami transfer ke hard drive atau kartu memori pengguna melalui web browser ketika pengguna mengunjungi situs www.visitraja4.com. Hal ini memungkinkan sistem www.visitraja4.com untuk mengenali pengguna ketika pengguna kembali mengunjungi situs kami dan meningkatkan layanan kami kepada penguna. Informasi ini digunakan untuk melacak penggunaan pengunjung Situs dan mengkompilasi laporan statistik mengenai aktivitas Situs. Cookie juga dapat digunakan untuk mengkompilasi informasi keseluruhan tentang area Situs kami yang paling sering dikunjungi. Informasi lalu lintas ini dapat digunakan untuk meningkatkan konten Situs kami dan membuat penggunaan pengguna menjadi lebih mudah.

 

Jika pengguna menolak cookie kami, Pengguna dapat mengkonfigurasi browser  untuk melakukannya. Namun, beberapa fitur Situs mungkin tidak berfungsi jika pengguna menghapus cookie dari browser pengguna dan pengguna mungkin hanya dapat menggunakan Situs secara terbatas.

 

Akses ke atau Perbaikan Data Pribadi Pengguna

Ketika pengguna memberikan Data Pribadi, pastikan datanya akurat dan lengkap. Jika pengguna percaya bahwa setiap informasi pengguna yang kami miliki atau kendalikan mengandung kesalahan atau kelalaian, harap login ke akun pengguna dan perbaiki informasinya. Selain itu, harap perbarui Data Pribadi pengguna melalui akun pengguna pada waktu yang tepat, jika terdapat perubahan.

Kontak kami jika mengalami kendala dalam perbaikan data. Untuk melindungi privasi dan keamanan pengguna, kami akan memverifikasi identitas pengguna sebelum memberikan akses atau melakukan perubahan pada Data Pribadi. Kami akan berusaha menjawab permintaan untuk akses atau perbaikan Data Pribadi pengguna sesegera mungkin, kecuali berlaku pengecualian.

 

Bagaimana kami Melindungi Data Pribadi Pengguna?

Kami melindungi Data Pribadi Pengguna di bawah kepemilikan atau kendali kami dengan mempertahankan pengaturan keamanan yang wajar, termasuk prosedur fisik, teknis dan organisasi, untuk mencegah akses, pengumpulan, penggunaan, penyingkapan, penyalinan, modifikasi, penghapusan yang tidak sah atau risiko yang sama.

 

Pendaftaran dan Keanggotaan

Situs ini memungkinkan pengguna untuk membuat satu akun pengguna dengan mendaftar keanggotaan, berdasarkan data yang pengguna berikan. Dengan memberikan data, mendaftar, dan membuat akun, pengguna menjamin bahwa:

  • Informasi tentang pengguna adalah benar dan akurat, terkini dan lengkap sebagaimana diperlukan dalam formulir pendaftaran di Situs ("Data Pendaftaran"); dan
  • Pengguna akan memperbarui Data Pendaftaran ini agar selalu benar, akurat dan lengkap.

Setelah mendaftar, pengguna akan menerima kata sandi dan identifikasi pengguna ("Nama pengguna"). Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan Nama pengguna, dan pengguna bertanggung jawab penuh atas semua kegiatan terkait Nama pengguna atau kata sandi.

Untuk keamanan yang lebih bagus, harap pastikan bahwa pengguna logout atau keluar dari akun setelah setiap kali penggunaan Situs ini. Pengguna setuju bahwa www.visitraja4.com tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan yang diderita oleh kami, pengguna atau pihak ketiga yang timbul akibat kegagalan pengguna untuk mematuhi ketentuan ini.

Selanjutnya, pengguna setuju bahwa www.visitraja4.com tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang mungkin diderita oleh kami, Pengguna atau pihak ketiga manapun, yang kerugian atau kerusakan tersebut disebabkan oleh ketidak akuratan atau tidak lengkapnya informasi yang diberikan oleh pengguna

 

Pengalihan Bisnis

Jika terjadi perubahan kendali atau perubahan kepemilikan atas semua atau sebagian dari bisnis www.visitraja4.com atau perusahaan, termasuk situs, maka Data Pribadi Pengguna mungkin/akan menjadi bagian dari pengalihan aset tersebut.

 

Persetujuan Perubahan Kebijakan Privasi

Dengan menggunakan Situs atau layanan yang kami sediakan, Pengguna setuju dengan pengumpulan, penggunaan, penyingkapan dan pengolahan Data Pribadi sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini. Lebih lanjut, jika pengguna menggunakan layanan kami, kami berhak mengumpulkan, menggunakan, menyingkap dan memproses Data Pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Dari waktu ke waktu, www.visitraja4.com dapat mengubah Kebijakan Privasi ini. Sebagaimana dijelaskan pada awal Kebijakan Privasi ini, kami akan menampilkan perubahan pada Situs ini untuk informasi pengguna

 

Kebijakan Disclaimer

Harap perhatikan bahwa Kebijakan Privasi ini telah disusun semata-mata sesuai dengan hukum Indonesia.

Untuk menghindari keraguan, atas pengecualian yang hukum mengizinkan suatu organisasi seperti www.visitraja4.com untuk mengumpulkan, menggunakan atau menyingkap data pribadi pengguna tanpa persetujuan pengguna, maka izin tersebut yang diberikan oleh hukum akan terus berlaku.

 

Hubungi Kami

Jika pengguna memiliki pertanyaan atau permintaan apa pun yang berkaitan dengan Kebijakan Privasi ini, harap hubungi Pengelola Perlindungan Data kami di Customer Service , atau orang yang mungkin ditunjuk oleh www.visitraja4.com dengan memberikan informasi kepada pengguna melalui surat, faktur, email atau Situs: cs@Visitraja4.com.